1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo de entrega estimado es de 7 a 10 días laborables desde la confirmación del pedido. Recibirás la información de seguimiento una vez que haya sido enviado.

2. ¿Cuánto cuesta el envío?

Ofrecemos envío gratuito a toda España

Si realizas un pedido desde otro país, podrás consultar el coste del envío en la pantalla de pago antes de finalizar tu compra.

3. ¿Qué hago si mi producto llega dañado?

Si tu producto llega dañado, envíanos fotografías y un vídeo a infoballoon2026@gmail.com. Una vez confirmada la incidencia, te enviaremos una nueva unidad del mismo producto sin coste adicional.

4. ¿Puedo devolver mi pedido?

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

5. ¿Puedo personalizar mi pedido con distintos colores y tamaños?

Puedes elegir entre los colores y tamaños disponibles en nuestra tienda. Si deseas una combinación especial, escríbenos a infoballoon2026@gmail.com y te informaremos de las opciones disponibles.

6. Pagos y seguridad

Compra con total tranquilidad. Tus pagos se procesan a través de plataformas seguras que protegen tus datos durante la compra. Disfruta de una experiencia de pago cómoda, sencilla y segura en Balloon.

7. ¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos a infoballoon2026@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta sobre nuestros productos o pedidos.