POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Balloon, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos decorativos y nuestro modelo de negocio, aplicamos las siguientes condiciones:
Plazo de devolución Dispones de 14 días desde la recepción del producto para notificarnos cualquier problema.
Productos defectuosos o dañados Aceptamos devoluciones sin coste adicional si el producto llega defectuoso o dañado durante el envío. En estos casos:
- Contacta con nosotros dentro de las 48 horas desde la recepción
- Proporciona fotografías del producto y el embalaje
- Gestionaremos el reembolso completo o el envío de un reemplazo
Devoluciones por cambio de opinión Las devoluciones por cambio de opinión están sujetas a:
- Los gastos de envío de vuelta corren a cargo del cliente
- El producto debe estar sin usar, en su embalaje original
Proceso de devolución
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente
- Espera la autorización de devolución
- Envía el producto a la dirección indicada
- El reembolso se procesará en 5-7 días laborables tras recibir el producto
Exclusiones No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
Para cualquier consulta, contacta con nosotros en infoballoon2026@gmail.com .
